常见问题
我买的是免税店的产品吗？从哪里发货？
洋乐多与全球各大免税店达成官方战略合作，所售商品均从免税店采购，以跨境保税方式进入中国境内。顾客下单后清关从保税仓发货，有正规的报关报检手续，保证正品，请您放心购买。
为什么要实名认证？
海关规定，跨境电商零售订单订购人应提供有效的身份信息进行核实清关。
订单是否支持退换？
5个工作日返还至付款账户，只能整单退款，不支持单独商品退款。
发货后：跨境商品订单自动推送海关系统，不支持七天无理由退换货。
订单可以开发票吗？
跨境商品暂不支持开具国内增值税发票。
购买商品是否有限制？
可在平台多次下单购买。根据政策，海关跨境电子商务年度个人额度为26000元，单次交易限值为5000元。
是否可使用他人信息下单？
根据海关政策，支付人信息需与订单提交的身份信息一致。
沪公网安备：